FAQs

Q. 有怎樣的運送方式呢?

我們提供超商取貨、郵寄與宅配的服務。您可於訂單完成後，選擇最適合您的收件方式。

Q. 使用信用卡付款安全嗎?

我們是使用綠界信用卡付款系統。客戶經由綠界付款，我們不會保留客戶的信用卡資料。

Q. 請問天數如何計算?

天數計算是以台灣時間(GMT+8) 00:00:00至23:59:59為一天。不足一天亦以一天計算。

Q. 請問手機型號影響嗎?

一般有支援4G的手機都能使用。

Q 有提供什麼大小SIM卡?

我們提供三合一SIM卡，有NANO，MICRO及NORMAL SIM，適用於大部份的手機。

Q. 卡片需要設定嗎?

我們的卡片不用額外設定，插卡後開啟數據漫遊，就能連結網路。

Q. 手機需要開啟漫遊功能，會否產生漫遊費用?

我們是數據漫遊卡，在插入SIM卡後需要開啟數據漫遊功能才能使用上網服務，當中不會產生任何漫遊費用。每次使用完我們的SIM卡，或換上其他SIM卡時，請記得關閉數據漫遊功能，以免產生不必要的漫遊費用。

Q. 目前客製化上網卡可在哪些國家使用?

我們目前在亞洲與歐美地區地區提供服務，未來將會繼續增加新的國家或地區。

Q. 請問有支援語音通話及簡訊服務嗎?

我們只提供流動數據服務，並不支援通話與簡訊服務。

Q. 支援熱點分享嗎?

可以使用手機熱點分享，但無法於電腦或WIFI機上使用。遵照公平使用原則，一般建議維持在2人使用。

Q. 數據流量有限制嗎？

我們提供無限數據，但請留意公平使用原則，建議您於需要高流量時盡量使用免費WIFI。

Q. 卡片是否可以退換貨?

• 根據消費者保護法第19條，「客製化商品」不適用七天鑑賞期間（猶豫期）規定，一旦下單開始製作，恕不接受取消訂單或是退貨，下單前請務必慎重考量自身需求。
• 若因商品有瑕疵或寄送錯誤等因素需辦理退/換貨時，請您於7日內直接辦理退/換貨，運費將由二十五電訊全額負擔。
• 如有未盡事宜，二十五電訊將保留修改、終止、變更內容細節之權利。

Q. 如果我在使用上有任何技術上問題，可以怎樣解決？

您可以加入我們的LINE@線上客服：@228uhcqp，我們會有專人為您解決問題。