FAQs

Q. 有怎樣的運送方式呢?

我們提供超商取貨、郵寄與宅配的服務。您可於訂單完成後,選擇最適合您的收件方式。

Q. 使用信用卡付款安全嗎?

我們是使用綠界信用卡付款系統。客戶經由綠界付款,我們不會保留客戶的信用卡資料。

Q. 請問天數如何計算?

天數計算是以台灣時間(GMT+8) 00:00:00至23:59:59為一天。不足一天亦以一天計算。

Q. 請問手機型號影響嗎?

一般有支援4G的手機都能使用。

Q 有提供什麼大小SIM卡?

我們提供三合一SIM卡,有NANO,MICRO及NORMAL SIM,適用於大部份的手機。

Q. 卡片需要設定嗎?

我們的卡片不用額外設定,插卡後開啟數據漫遊,就能連結網路。

Q. 手機需要開啟漫遊功能,會否產生漫遊費用?

我們是數據漫遊卡,在插入SIM卡後需要開啟數據漫遊功能才能使用上網服務,當中不會產生任何漫遊費用。每次使用完我們的SIM卡,或換上其他SIM卡時,請記得關閉數據漫遊功能,以免產生不必要的漫遊費用。

Q. 目前客製化上網卡可在哪些國家使用?

我們目前在亞洲與歐美地區地區提供服務,未來將會繼續增加新的國家或地區。

Q. 請問有支援語音通話及簡訊服務嗎?

我們只提供流動數據服務,並不支援通話與簡訊服務。

Q. 支援熱點分享嗎?

可以使用手機熱點分享,但無法於電腦或WIFI機上使用。遵照公平使用原則,一般建議維持在2人使用。

Q. 數據流量有限制嗎?

我們提供無限數據,但請留意公平使用原則,建議您於需要高流量時盡量使用免費WIFI。

Q. 卡片是否可以退換貨?

  • 根據消費者保護法第19條,「客製化商品」不適用七天鑑賞期間(猶豫期)規定,一旦下單開始製作,恕不接受取消訂單或是退貨,下單前請務必慎重考量自身需求。
  • 若因商品有瑕疵或寄送錯誤等因素需辦理退/換貨時,請您於7日內直接辦理退/換貨,運費將由二十五電訊全額負擔。
  • 如有未盡事宜,二十五電訊將保留修改、終止、變更內容細節之權利。

Q. 如果我在使用上有任何技術上問題,可以怎樣解決?

您可以加入我們的LINE@線上客服:@228uhcqp,我們會有專人為您解決問題。

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